المواصفة 29990:2010 ( للمراكز التدريبية بدلا عن 9001)

صدرت المواصفة الدولية (ISO 29990:2010) في ديسمبر 2010 لتقدم نموذج عام لممارسة الجودة المهنية والأداء "لمقدمي الخدمات التعليمية في التعليم والتدريب غير النظامي"، بالإضافة الي ارساء مرجعية دولية لكفاءة مقدمي هذه الخدمة بغرض مساعدة المنظمات والأفراد لاختيار جهات التعليم والتدريب المناسبة والقادرة على تنمية وتطوير المؤسسات وتلبية احتياجاتها وتوقعاتها. كما يمكن استخدام هذه المواصفة للمصادقة على كفاءة مقدمي هذه الخدمة كشهادة اعتماد دولية.وتضع هذه المواصفة مجموعة من المتطلبات الأساسية لضمان جودة أداء العملية التعليمة والتدريبية وهي التأكد من تحديد احتياجات التعلم، تقديم خدمات التعلم، تصميم خدمات التعلم، مراقبة وتقييم الخدمة التعليمة، وقد تميزت المواصفة الدولية (ISO 29990:2010) بطرح مجموعة من المرفقات الارشادية بهدف مساعدة مقدمي الخدمة في الاستدلال على كيفية التطبيق. هذا وقد استخدمت المواصفة مصطلح التعلم بدلا من التدريب إيماءً منها بالتركيز على المتعلم ونتائج العملية التعليمة.كما ركزت المواصفة على كفاءة المدرب لتضع ثلاثة عناوين رئيسية تضم قائمة الكفاءات الأساسية وهي كفاءات الأعمال التي تتعلق بقدرة المدرب على ربط التعلم بأهداف العملاء، الكفاءات الشخصية التي تتعلق بالصفات الشخصية للمدرب، الكفاءات ذات الصلة لتوصيل خدمات التعلم.إن المواصفة الدولية (ISO 29990:2010) تنطبق فقط على جهات التعلم والتدريب غير النظامي أو على وحدة تقديم خدمة التعلم تابعة الي مؤسسة توفر منتجات سلعية او خدمية. كما تشترك هذه المواصفة الدولية في بعض أوجه الشبه مع عدد من معايير نظم الإدارة الصادرة من منظمة الايزو، بالأخص المواصفة 
 الدولية ISO 9001.

منح شهادات الايزو

نساعدكم في الحصول على شهادات الجودة الايزو عبر مجموعة من التوكيلات من اقوى الشركان الدولية المانحة تواصل معنا للحصول على عروضنا الخاصة

الجودة ليست إجراء يُتخذ بل عادة تُتبع

"الجودة ليست إجراء يُتخذ بل عادة تُتبع". فعلى الرغم من أن المقولة هذه لأرسطو قد مرت عليها قرون، إلا أنها مرتبطة بالعالم الذي نعيشه اليوم أكثر من أي وقت مضى. فعملاء اليوم مدللون لكثرة الخيارات، مما يجعل الجودة العامل الوحيد الذي لا يمكن المساومة عليه. لذلك نقوم في ميرك بتقديم برامج حديثة ومعترف بها دولياً في مجال الجودة والإنتاجية لكي نساعدك على تحقيق التميز في خدمة العملاء وفي كل جانب من جوانب العمل. سواء كان هدفك تحسين الإنتاجية أو التميز أو الحصول على شهادة من الجمعية الأمريكية للجودة أو المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة، فقد صممت برامجنا المعتمدة لمساعدتك في اكتساب العادة التي كتب عنها أرسطو. للحصول على قائمة بهذه البرامج، يرجى الاطلاع على الجدول أدناه. ولمزيد من المعلومات الرجاء عدم التردد في الاتصال بنا في شركة التقنية الرائدة وسنكون سعداء لمساعدتكم.

استشارات الدعم العلمي

   كما يتوفر لدينا نشاط خاص بمساعدة الباحثين من طلبة الدارسات العليا في أعداد أبحاثهم لنيل الدرجات العلمية المختلفة في مجال الجودة عموما , لرسائل الماجستير والدكتوراه والمتخصصة في علوم الجودة